きょうのひとこと
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検索結果 369 件
ろここ
商品などについてどうしても企業と直接話したい時、調べても電話の窓口がはっきりせず、探しまくって結局あったことが何度かある。まず先にメールでというのもわかるがあるならはっきり表示してほしい。
窓口対応
アトリ
最近どこも窓口の人が減り、インターネット対応。使いづらいと不満があるかもだが、ちょっとの相談に窓口の待ち行列に並んでそれは長いという。良いサービスを受けるには消費者もある程度の理解が必要だと思う。
しば
入院したとき会計を間違えられた。電話がかかってきて、振込対応はやっていないので、窓口に払いに来てくださいと言われ交通費と時間をかけて支払いに行った。 窓口までいかなくても支払える環境を整えてほしい。
医療関連
参輝
子育ての難しさがえげつない。うちは なかなか宿題をせず 宿題に3時間以上かかってしまう 毎日それで親子喧嘩をしてしまい 苦痛になるため電話で相談窓口を作ってほしい 専門家に聞きたいことは山ほどある
子ども関連
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ごちそう
郵便窓口で友人宛封書を出しいくらかと尋ねると110円と。お財布からコインを選んでいる隙に110円と印刷した紙片が既に封筒に貼られ、ガッカリ。友人宛なのに無粋。以前のように切手にして欲しかった。
くーまる
母の話です。3月の改正があり新しい時刻表をもらおうと窓口に行ったそうですが、紙の時刻表はないと言われたそうです。母はインターネットを使いません。紙の時刻表も必要な人がいるので残してほしいです。
moni
チケットの購入がスマホになるのやめて欲しい。スマホを持たない孫とばあばの二人で出かけたいってなった時、代理で購入するのが大変。昔からある窓口・電話での購入を残して欲しい。チケットは紙で発行してほしい。
まーさま
目黒駅のみどりの窓口はサポート体制があり、椅子もあり、とても良いです。他の駅も真似して欲しい
その他
みどりの窓口
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シャー
お気に入りの郵便局だったのですが、郵便窓口を利用した際に立て続けにNISAの勧誘をされてちょっと苦手になってしまいました。（しかも同じ人に連続で）郵便局もセルフレジみたいなものがあればいいな。
郵便局
いずちゃん
新幹線は統一した予約ができるようになってほしい。JRの管轄が違うことはわかっているが、ここまではチケットレスOK、これはJR東日本の窓口のみでしか発券できない等、面倒なことが多い。
シャー
企業によって問い合わせ対応（手段、迅速さ、的確さ、丁寧さ）に大きな差があると思う。有料電話以外の窓口や、顧客に寄り添う回答を評価・可視化し、全体の対応レベルの向上につながるような仕組みがあればいいな。
Mtok
引っ越した後の諸々の手続きがスムーズにできるよう、市役所・警察署・各種銀行など、窓口が1つのビルに集まった複合施設を造ってほしい。それと受付時間も幅広く。
大手３社の携帯ショップが全てあるショッピングモールがあるんだから、メガ銀行も出来るでしょ。
みっち
時短のためにモバイルオーダーを利用するのに、混んでいると注文までも注文してからも待たされ、損した気持ちになる。普通のオーダーと窓口が別ならスムーズで良いのに。
飲料・食料品
マクドナルド
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かおしん
出会い系・婚活などのアプリを提供する会社は、気軽に相談できる「ウソホント問い合わせ窓口」を設けて詐欺・犯罪被害を防いであげて欲しいです。◎△×だけでもいいです。
もこ
郵便局や銀行、窓口取引が必要な時があるけど平日だけでは働く世代は利用出来ない。医療機関なんかでは、当たり前に365日フル稼働ですが、銀行や郵便局も働く世代を考慮して365日稼働するべきだと思う。
ごにょり
不用品を売りに行ったら、店の中で窓口が3つあって種類別に身分証明やサイン、会計をさせられた。一か所にできないものか？
その他
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モロドン
具合が悪いときチェーンのドラッグストアで風邪薬と冷えピタを買おうとしたら、風邪薬は処方箋受付窓口で、冷えピタは一般レジで別々に購入しなくてはならなかった。会計は一度で済むようにしてほしい。
医療関連
シャー
サービスについて不備があるなどで問い合わせするのに有料の電話番号しか問い合わせ窓口がないことが不満です！チャットやメールでも問い合わせできるようにしてほしいです。
インターネットサービス関連
モロドン
モバイル化、人件費削減のため店舗、みどりの窓口、銀行のATMの数を減らしていくことで利用者の不便さ、デメリットになり結果企業イメージを大きく損なっていると感じます。削減以外に活用方法があるのでは。
その他
もっちい
窓口が少なくなり、乗車券の買い方が分かりにくくなりました。経路が複数ある場合など、券売機で捜査しても、窓口にお回りくださいと表示されることもしばしば。料金を同じにするなどシンプルにしてください。
mic
銀行の通帳発行有料化、代用アプリが使いづらいのでアプリの利便性を上げてからにしてほしい。ATMも通帳が使えないタイプが増えてきていて、今後も通帳を使いたいのに窓口に行かなければならず不便です。
ミルトーク副長
最近みどりの窓口が減って新幹線から在来線乗り継ぎ、在来線から新幹線へと切符を券売機で買う際上手く出来なかった。此方が思っている画面遷移ではなかった。一応言い訳すると過去何度も買えている経験あり。
在来線切符持っている、ターミナル駅から新幹線乗り換えを遠く離れた地方駅で買う際等枝分かれがもっと分かり良くして欲しい。
いくら
AIによるチャットボットは定型文で回答できない内容に対しては無力だと分かっているので、チャットでの会話を繰り返した最後の手段ではなく初手からちゃんと人間に繋がる問い合わせ窓口も併設して欲しい。
NINA
郵便局がお昼休みに窓口を閉めるという。地銀で行っているところもあるが、とても迷惑です。勤務時間を早番遅番にするとか短時間勤務にするとかすればいいのに。不便にしたらますます利用が減るのにと思う。
営業時間
とっことこ
近年多くの企業のＨＰに商品等サービスについてのＱ＆Ａが無い。あってもなかなか通じない。通じても担当者の思い込みで余計な時間を費やしてしまう。運用や画面遷移含めて窓口のＨＰについて検討してほしい。
とっことこ
某金融機関窓口でカード発行依頼をしましたところ、担当者から”明日以降一週間以内に書き留めで届きます。”との事。待てど暮らせど来ません！！ もっと着予想日を絞ったご案内をしてほしい。
ちき
【ネット広告の無秩序どう改善できるのか知りたい】 広告消す「ｘ」マークの大きさ位置ｘマーク無いもの時間も5秒程度30秒それ以上、時間表示の無いもの。利用者のイライラ解消要求する窓口すら無い実態実情に
ソニア
カスハラ電が問題になっている。『録音してます』という窓口もあるが、全てにそれを逆利用してはどうか？ 担当者が対応する前に録音した客の暴言を流し返し『内容にお間違えありませんか？』と確認してから対応。
ちき
テレビ広告よりネット広告費のほうが大きくなった。その分、野放図のような広告の押し付けは、信頼感を失わせることになると思います。ＪＡＲＯみたいに自主規制の団体の窓口を開設すべきでしょう。
ちはみん
36回の割賦払で携帯を購入しキャリアを変更。残債はショップで聞くまたは相談窓口に電話して聞くしかないと。MY〇〇では3か月しか確認できないと。もっと自由に確認できる方法が欲しい
犬次郎
銀行窓口にもっと訪問しやすくしてほしいです。土日は当然営業していない、支店は縮小、予約しないとダメ、昼時は昼休みで窓口を閉める等々。仕事をしていると、用があっても全く行けません。改善してほしいです。
クロマメコ
先日新聞に病院の予約をスマホ、又はインターネットでしか出来なく高齢の方が窓口で門前払いされたと書いて有った。これから高齢者が増えていく中でもっと配慮が必要です。余りにも酷い話しだと腹が立ちました
Mtok
人手不足は分かるが、お客様窓口での対応は人間がちゃんとやってほしい。機械が考えて出した文章を読んだり、ロボットに礼をされてもちっとも嬉しくない。
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nemakineko
団体キップでは自動改札を通れないのに、有人改札では新幹線⇔在来線乗換窓口が双方向への対応を一人で行っていて輻輳する。一方通行にして欲しい。改札待ちで、接続してる列車への乗換時間がギリギリになり焦る。
その他
JR西日本の新幹線在来線乗換改札
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とっことこ
先月、大手金融機関の窓口でカード発行の依頼をしました。受付け者は2～3日で出来ます。との回答で待っていますが、2週間経過しても未だ未着である。金融機関は顧客に届くまで責任を持ってもらいたい。