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なつめ

3時間前

NHKその後。17時まで駄目、HP記載の番号3件駄目。駄目元で内部の関係ない番号にかけたら1回でOK．一昨日からの事情説明（申し訳ない）と丁寧な応対、手続き完了。公共企業は折り返し電話を希望します。

なつめ

8時間前

NHK解約の電話20秒10円の間違え。訂正します。

なつめ

8時間前

NHK受信者が死亡、解約電話かけるが金、土、日と（混み合って降ります）繋がらない。解約は電話オペレーターのみ今日も朝から繋がらず20分10円。直に切る、かけ直すの繰り返し。受信者ファースト感じられず。

RH03

8日前

携帯電話の料金について。〇GBで〇円など安さをアピールしているが、実際には家族割だの電力の契約だの色々なオプション設定が前提になっている。もっとシンプルにわかりやすい料金体系にしてほしい。

投稿ID : 151957

携帯電話

18

シャー

32日前

電話は急にかかってくると対応できないので事前にメッセージなどで「本日◯時ぐらいに電話予定」などお知らせがくるといいなと思います。そして、都合が悪ければ配達のように自分で時間指定ができればいいな。

投稿ID : 151577

電話

3

妖精ペンギン

38日前

Amazonの誤配送が２日の間に３件もあり、１件は荷物紛失で返金対応になりました。カスタマーセンターに電話したところで、運転手にペナルティはあるのか？防ぐことができるのか？非常に不透明です。

じゅんプイ

41日前

電話に出た瞬間に音声が流れる光回線の勧誘はいったい何なのか、気分良くなる人がいるのか謎に思う。

投稿ID : 151406

3

しょうりゃん

41日前

いい加減光回線などの営業電話かけないでほしい。大体電話にはでないし、ネット回線変更したければ自分で調べるから。

投稿ID : 151404

インターネットサービス関連

11

Oddball

43日前

どこかのキャリアで、メール・通話・スケージューラーのみの携帯電話扱ってくれないかな。ネットはPCでしか見ないし、カメラもワンセグもいらない。そういう需要もあると思うのですが。

投稿ID : 151359

その他

携帯電話

2

まりこ

52日前

病院の医者や担当医の名前にふりがなをふってほしい。たまに読めない名前があって電話で受付の人に担当医の名前を伝えられない時があって困る。

投稿ID : 151210

医療関連

担当医の名前

7

ユキ

52日前

サブスクで始める時はネットなのに、やめる時は電話のタイプが嫌です。解約理由を言わされ、引き止められて企業にマイナスイメージが残ります。

投稿ID : 151197

18

シャー

52日前

企業によって問い合わせ対応（手段、迅速さ、的確さ、丁寧さ）に大きな差があると思う。有料電話以外の窓口や、顧客に寄り添う回答を評価・可視化し、全体の対応レベルの向上につながるような仕組みがあればいいな。

投稿ID : 151193

6

kuze

57日前

電話の機能に、保留中の相手に呼びかけたり、何らかのメッセージを送れる機能が欲しい。保留中に電話を切ることになったり、伝え忘れを途中で知らせたら時間の無駄がなくなる

投稿ID : 151103

家具・家電

2

クロマメコ

67日前

テレビやネットで「無料お試し」が良く提示されています。気を付けないといけない事はサンプルを申し込むと断るのが大変です。断ってもシツコク勧誘のメールや電話が有る企業が有ります。

投稿ID : 150904

インターネットサービス関連

むやみにサンプルを申し込むのは危険です。大企業も同じです

3

もも

72日前

dポイントがどんどん使いづらくなっている。期間限定ポイントを電話料金に充当しようとしたら期限の迫っているポイントは使えないとか…無効になるのを黙って待つしかない

投稿ID : 150805

インターネットサービス関連

dポイント使い道は色々あるのでしょうが…

4

Potiron

85日前

カスハラ対策でナビダイヤルが必要なのは仕方ないとして、繋がってまともな相手と分かった時点で無料通話に切り替える機能を作れませんか？こちらに非がない問い合わせの電話が有料なのは理不尽です…

投稿ID : 150554

その他

ナビダイヤルは途中から無料にできない？

16

もも

86日前

050の電話しかない宅急便、市や区の関連事業。携帯電話のかけ放題を契約していても通話料金がかかってしまうのでやめてほしいです。もしくはNTTの回線電話の番号も載せてほしいです。

投稿ID : 150535

企業の問い合わせ先

7

hanamama

93日前

Amazonいつも使ってるけど、不在で持ち帰りました‥って、その時間家に居ましたよってのが多く、文句言いたいけど電話無し、メールも上手く探せない。手抜いてる感じが嫌です。人件費？クレームくらい受けて！

投稿ID : 150350

その他

ネットより人間が電話に出るべき。

2

いづみ

94日前

親の代わりに手続きをすることが多いが、今はなんでも問合せがネット経由で困る。年齢制限つけてもいいので、問合せ可能な電話番号を分かり易く掲載してほしい

投稿ID : 150338

10

たか

97日前

携帯電話会社は提携ポイントが多く獲得できるキャンペーンや有名タレントが出演するCMを増やすよりも基本料金を下げたり長期利用者への割引を拡大していただけると嬉しいです。

投稿ID : 150255

携帯電話料金

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じゅんプイ

98日前

高齢者が簡単に使えるテレビ電話があるといいな。お年寄りにはスマホは難しいから、テレビを見る感覚でリモコンで簡単に相手に繋がるような簡単なもの。これがあれば子供や孫はちょっと安心する。

投稿ID : 150254

インターネットサービス関連

10

ぺーやん

109日前

非通知でかけられる設定をなくしてほしい。電話対応で本当に困る。

投稿ID : 149999

7

ヤッピー

127日前

商品や通信会社に急いで聞かなければならないときに、フリーダイヤルでなく、0570の番号でかけるように促されますが、0570にかけてもすぐに繋がらず、数分またされること。回線ってそんなに混むかな？

投稿ID : 149679

0570の電話

10

たか

133日前

携帯電話のCMに有名タレントを起用したりポイントのキャッシュバックキャンペーンをするくらいなら広告費を抑えて基本料金をもっと下げていただいた方がありがたいです。

投稿ID : 149592

携帯電話料金

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シャー

137日前

自宅内の電波が弱いので電話がすぐとぎれてしまったり、繋がらない時があります。電話で確認が必須なサービスがありますが、電話が使えない人用に電話以外の選択（オンラインチャットなど）もあると良いと思います。

投稿ID : 149523

2

シャー

142日前

フォームに電話番号、郵便番号などを入力する際に自動入力を適用すると1つの四角に数字が全て入ってしまったりしてきちんと機能しないことがあるので、仕様を統一したら良いと思います。

投稿ID : 149431

インターネットサービス関連

フォーム

5

みけみけ

145日前

迷惑電話がかかってきます。都度、拒否設定が必要なものが多いので、固定電話用に悪い口コミがあると勝手に拒否してくれるサービスがあれば良いのでは？ご高齢の方の詐欺も防げるかも。

投稿ID : 149378

インターネットサービス関連

迷惑電話防止サービス

9

シャー

149日前

マンション内の電波が悪くて携帯電話や宅配の端末が繋がらなくて困ることがあります。マンションの電波状況問題は通信業者の義務にして対応していただきたいです。

投稿ID : 149307

3

わんぱ

151日前

皮膚科の予約システム無い方が良いです。虫刺され、草取りでの、謎湿疹痛くて痒くて等直ぐ診てもらいたいのに、何処へ電話しても予約だと断られた。皮膚科自体少ないし人数制限も患者からしたら迷惑です。

投稿ID : 149281

医療関連

2

エムM16

170日前

地震や津波発生時に起きる携帯電話の警報。大したことではないのに、大げさに聞こえるうえに、あの音で、余計パニックに陥る。子どもは特に焦っている。何とかならないものか。

投稿ID : 148901

その他

地震や津波の警報アラーム、パニック引き起こす

5

yasu

176日前

企業ごとに設定される〇〇IDっていう顧客管理番号。あれ、生活者側が覚えたり記憶したりしてると思ってるんですかね？　IDはメールアドレスか電話番号に統一してほしい。

投稿ID : 148823

3

トウカ

178日前

ポイントサイトへのログインやポイント交換に電話番号が必須なの勘弁してほしい。基本的にパソコンで使うから面倒だし、電話番号の登録をしたくない。パソコンで使えるサービスにパソコンにない機能を使わないでよ。

投稿ID : 148794

インターネットサービス関連

ポイントサイト

14

たか

182日前

携帯電話会社のスマホ料金プランがしょっちゅう変わりすぎて、プラン変更するたびに事務手数料がかかるのが不満です。料金プランはシンプルにしてあまり改定しないようにしていだきたいです。

投稿ID : 148743

インターネットサービス関連

スマホ料金プラン

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シャー

191日前

「電話は緊急時のみ」という基準になってほしい。急に鳴ってビクッとするし、ドキドキしたままで聞いても情報が頭に入らず、自分の言いたいこともきちんと伝えられないので文章（オンライン）で確実にやりとりしたい

投稿ID : 148633

その他

電話

7

マクロクロスケ

194日前

ラジオの、電話インタビューで、電話の先の相手の言葉が切れたり籠ったりで聞き取れない事が多々ある。NHKは特に多い。ネット回線に移行したとかそう言う事らしいが、だったら昔の仕様に戻して欲しい。

ぽん

198日前

携帯電話、契約前に自分の生活圏の電波状況を知りたい。

ぽこりん村

200日前

ドコモインフォメーションセンターの電話が全く繋がらない。優先予約はスマホ向けで、親の携帯電話では予約が出来ない。店舗に行くのも大変なので、混雑がわかっているのだからもう少し人員を増やしてほしい。

したのみち

211日前

詐欺電話しか来ないのだから国際電話拒否機能はデフォルトでいいと思う。機能はあると思うがそんなことで金とっているのは理不尽

投稿ID : 148334

家具・家電

電話

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dokko

225日前

JRで指定席が荷物が置かれてたり他の人が座ってて困っている時に連絡できる電話番号だったり何か手段を考えてほしいです。車掌さんがいつもいる訳ではないので。外国の方にはポケトークで対応してほしいです

投稿ID : 148116

JRインバウンドの困りごと

8

ユキ

234日前

固定電話のナンバーディスプレイがいまだにどこも有料（NTTは70歳以上なら無料）なのは納得できない。

投稿ID : 147957

ナンバーディスプレイ

4

アルコ

254日前

問合せしたいから架けてるのに、ただいま込み合っていますと待たされた挙句、お掛け直しくださいと向こうから切られてしまう場合があり、困って電話してるのに不快です。

投稿ID : 147546

その他

コールセンター

9

けっけ

257日前

お問い合わせで電話を掛けたとき 、大抵「ただ今、混み合っています。しばらくそのままお待ちください、掛け直してください」となる。急いで解決したい時には非常に困る。予約システムがあるところは助かります。

投稿ID : 147491

その他

お問い合わせ、コールセンター

15

くまたろう

275日前

android＆iPhoneのスマホに、最低限の機能（電話・メール・写真・設定・アプリをダウンロードできる）アイコンだけのスマホが欲しい

投稿ID : 147279

ソフトウェア関連

最低限の機能スマホ

7

かよちん

276日前

病院のネット予約、熱のある人は電話でって書かれていたが喉が痛くて声が出なかったので苦労した。チャットを導入すればいいと思う。

投稿ID : 147266

医療関連

10

したのみち

285日前

高齢の親のために電話の通話の全記録録音機能がデフォルトになれば少しは詐欺行為が少なくなると思う

投稿ID : 147144

家具・家電

固定電話

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cute

287日前

iphoneにホームボタンと顔認証両方欲しい。ipadに顔認証は無いがホームボタンを押すとホッとする。年をとると指紋が薄くなり皮膚が乾燥するのでスワイプの空振りが増えて特に電話を受ける時に焦る。

投稿ID : 147101

高齢者向けじゃなくiphoneに希望

2

Cora＆Clarice

290日前

携帯電話に知らない番号から電話がかかってきたとき、出る前にその番号をワンボタンで検索できたらいいなと思う。

投稿ID : 147048

インターネットサービス関連

41

kskchns

294日前

家電を量販店で買うとインターネットや携帯電話のアンケートがあり、キャリアの乗り換えをしたら家電製品の値引きをするとのこと。メリットばかり伝えてその場でキャリア変更の決定をできるわけがない。

投稿ID : 147004

家具・家電

携帯電話　インターネット

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めっちゃん

300日前

自動車保険の証書をショートメッセージで送られましたが、詐欺かと疑ってしまうので、リンクを確認しづらいです。事前に番号なり、送る旨を電話でもメールでもいいので教えてもらえると安心します。

投稿ID : 146907

自動車・バイク・自転車

自動車保険

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シャー

307日前

会場調査などに参加したいけれど、「詳細はお電話で」と言われると躊躇してしまいます。電話のやりとりなしで、メールで気軽に参加できるとうれしいです。（もしくはオンラインチャットなどでも）

投稿ID : 146806

アンケート

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