飲食店勤務で、InstagramやTwitterを利用してマーケティングしている方に質問です

■質問①
SNS運用によって、売上や新規顧客数はどの程度UPしましたか？

■質問②
SNS運用をするにあたり、運用代行サービスや運用支援ツールは利用していますか？
運用支援ツールを利用している方については、利用価値が高いと思う機能（分析機能など）も併せてご回答をお願いします。