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100コメント
インターネットと実店舗での企業サービスのギャップ
あなたが経験したことで、「この企業・ブランドの実店舗のサービスはよいのにインターネットサービスは不満がある」もしくは「インターネットのサービスはよいのに実店舗のサービスは不満がある」という「ギャップ」について、どのようなギャップを感じたことがあるか教えてください。
ふー
3317日前
投稿ありがとうございました。いいね１０票以上のコメントの中からベストアンサーをえらばせていただきました。
投稿ID : 292129
THE BEST ANSWER
葉月（＾＾）/
3330日前
飲食店や、美容室や、ホテル。ホームページがなく、詳細もわからず、ネット予約もできないし。でも実際行ってみたら、サービスがよく、居心地がよかった。結構こういう店や施設は多いと思います。
投稿ID : 250953
まがねちゃん
3330日前
実物を見て、触っての体験が出来ることですね。
投稿ID : 250883
ヘイポー
3330日前
特にない
投稿ID : 250855
みーな
3330日前
ネットで買うと送料無料なのに、店舗で配送を頼むと送料がかかる。店舗よりネットのほうが価格が安い。ネットだと非常に丁寧な連絡メールが来たり、細かな質問にも答えてもらえるのに、店舗では「分かりません！」
投稿ID : 250852
いけ
3330日前
在庫の管理の甘さ
投稿ID : 250837
エイム
3330日前
靴や洋服などの身に付けるものは、どれだけネット上の画面で吟味してもいざ手に取った時の印象とはどうしても差が生まれてしまう。それを防ぐ為のリアルなコーディーネートを工夫している店は凄く有難いです☆
投稿ID : 250810
Igla
3330日前
在庫管理の甘さ
投稿ID : 250805
ルシフェル
3330日前
笑顔
投稿ID : 250776
もやしすきだもんね
3330日前
ネットで商品を見て、実店舗に行ったら無かった事ある。
投稿ID : 250771
ちゅん
3330日前
ネットだと最新に近いものしか掲載されてない事が多い。逆に実店舗だとたくさんある、又は出してもらえる。
投稿ID : 250745
おきょんちゃん
3330日前
インターネットでは製品の種類が多く満足ですが、実店舗へ行ってみると特に地方では品数が少ない。但し実店舗では試着が出きるのが魅力。ネットでは安売りしてたりするとどっちで買おうか迷う。
投稿ID : 250737
おおかみこども
3330日前
【TSUTAYA】 本を買うとき 【実店舗】クーポンを使ったとしても、Tポイントはせいぜい１０倍（５倍だったかな？） 【ネット】まとめ買いすると、最大２０倍（もっとのときも） 必然的に後者が多くなる。
投稿ID : 250709
おとーり
3330日前
トイザラス。ネット充実の一報、実店舗では在庫切れが多いです。
投稿ID : 250703
mofu
3330日前
家電量販店です。実店舗とネットとの価格差や品揃えの違いが不満です。
投稿ID : 250701
フルーツりぞっと
3330日前
ある老舗の和菓子屋さんは、店舗では非常に丁寧な応対なのですが、 ネットで注文するとそっけない感じです。
投稿ID : 250688
紅葉
3330日前
電化製品で営業さんがアフターフォロー充実をうたってたから買ったのにネット登録するとあれダメこれダメってのがありましたね。営業さんにクレームものなんですけど。
投稿ID : 250685
あにゅにょ
3330日前
実店舗のサービスは普通なのに、通販サイトでは受注承諾メールや在庫確保メールなしに、発送メールだけ送ってくるところや、信販会社からのクレジット使用の確認メールが先に来ることがあるところは嫌ですね。
投稿ID : 250652
やし
3330日前
家電量販店とそのネットショップです。ネットが安い
投稿ID : 250636
うっしっしー
3330日前
家電量販店で同じ商品が店舗よりその店のネットの方が安い事がよくある｡これじゃあなんの為の店舗なのかと思ってしまいます｡(人件費が上乗せ?)これじゃあ某家電量販店の店舗削減もやむ得ないかなと思います｡
投稿ID : 250626
あいこ@雪国
3330日前
ネット購入経験があるショップの実店舗に行ったことがあります。すごく楽しみにしていてお買い物。オシャレではなかったがそこそこ品揃えもよく満足→その夜ネットを見たら購入した一部がセール価格。何だか凹んだ。
投稿ID : 250616
TONY
3330日前
家電量販店は店舗により在庫が違うのが残念です。
投稿ID : 250594
ろくちゃんの
3330日前
カタログやネットではカワイイ服に見えるのに実店舗で見ると安っぽい。売れ筋と定番しか置いてないのが残念。サイズ展開も少ない。セールはネットの売れ残り？的なアウトレットも。でも試着できるのはすごくいい。
投稿ID : 250592
ルル
3330日前
ネットではソフトバンクが安いというイメージが強く、実店舗でドコモからの乗り換えより安くなると聞いて行ったら、今よりも高いプランを出され、これが一番安いと言われたときです。実際と値段が違うとギャップです
投稿ID : 250589
ゆうこりん３９
3330日前
ネットはゆっくり吟味して購入を決めることが出来ますし、店舗はリアルに店員さんの説明も聞けますが接客対応が良くないと購入意欲が失せてしまうことが最近は結構増えてしまったと思います。
投稿ID : 250568
ピロ太
3330日前
実店舗に行くと扱ってない店もありますね。
投稿ID : 250561
CANDY
3330日前
ヤマダ電機のリアル店舗のレベルの低さに驚きました。
投稿ID : 250557
あかとん
3330日前
品揃えがちがいます
投稿ID : 250543
つかれた
3330日前
同じお店のリアル店舗にいくと、商品の種類は少ないと思います。ただ、ちょこっとセールをしていたり、当然ですが送料は不要です。値段は同じものでも値段の違うのを見たことがありますが、どりらが高いとかは？
投稿ID : 250518
sora79
3330日前
やっぱり店員次第
投稿ID : 250508
ozuma
3330日前
ネットの方が価格や品揃えなど多くの点で便利。
投稿ID : 250500