市役所・役場で働いた経験のある方！大変だった業務を教えてください

eim

21時間前

窓口業務、同じ質問を繰り返しされる

Tsubasa

22時間前

窓口での住民対応が一番大変でした。高齢の方への書類の書き方説明に時間がかかり、後ろに行列ができてしまうプレッシャーが辛かったです。年度末の転入転出ラッシュ時は特に繁忙で、書類の手入力作業が膨大で残業が続きました。自動化できたら楽なのにと感じていました

パレス

1日前

臨時職員を経験したことがあります。電話は臨時職員が取り、一通り内容を聞いてから担当者につなぐので、時間がかかるし電話の相手も担当者にまた同じ話をすることになると文句を言われること。

またりゅう

1日前

アルバイト　問い合わせ対応は、企業のそれより相手の言葉が強く大変　自動音声対応を増やすと良い

りんりん

1日前

わけのわからない電話が入ってくる。時間のムダ

みんみん

3日前

年度末の経理の締め作業　書類が回ってくるのがどうしても遅くなるので

まりお

3日前

電話が繋がらないとクレームが多いので、きちんと回線と人数を準備してほしい

コージー

3日前

税の減免計算。昔は手作業やった。

ヒロキ

3日前

コロナ禍の時に陽性患者にひたすら電話をかけ続ける作業。こっちもしんどいのに。

li

3日前

戸籍書類を請求する場合に本籍や筆頭者を申請書に記入いただくこと 本籍がわからないどころか「本籍」とは何かわからない人が多く、申請に必須な理由も微妙なので苦情のもとになりがちだった

あめじすと

3日前

書類の内容確認　わざと複雑に、わかりにくくしているとしか思えない書類があった

いっち

3日前

窓口でのクレーム

ハンター

3日前

上から目線で来庁する

みぃりん

3日前

大きな金額の契約事務 起案してから決裁がおりるまで長々とスタンプラリーをし、WTO案件だと何ヶ月も前から取りかからないといけないこと

TT

4日前

窓口での理不尽なクレーム対応 手続きの多さ

メイちゃん

4日前

マイナンバーカードの受付

したのみち

4日前

接客時のクレーム対応

優しい蒼い風

4日前

ケースワーカー、家庭訪問、訪問記録、保護費の計算

たぬぽん

4日前

確認したい、許可をもらいたい上司の不在で待たせて発生するクレーム。

Kun

4日前

通知の発送：印刷した書類と封入した封筒の数が合わないことがあり、数人で何度も数え直した

なおきぬ

4日前

窓口対応。何度説明しても自分の見解を言われ、話が進まないから。

YN

4日前

アルバイトだけど窓口に来る人が幅広くて常識が通じない人がいても対応しなくてはいけなかったこと

にゃんみ

4日前

窓口対応　何度説明しても全く内容を理解できない人

ななみ

4日前

複合公共施設の営繕　施設間の調整が多すぎる

きらく

4日前

財務　とにかく内部調整が多い

kyoro

4日前

窓口対応。 特にお年寄りは話が長かったり、なかなか理解してくれない

おばたりあん

4日前

全く違う部署への配置換えは大変。新しい仕事に慣れるのに時間がかかった。　

菫

4日前

介護の窓口で高齢の女性に、いきなり「うちの主人を預かって下さい」と言われた事。自分が入院する間、何も出来ない、ご主人の世話をする人がいなくなる為。役所は何でも対応してもらえると思われている。

はるち

4日前

くれーむ

sola

4日前

よくわからない方の対応

コージ

4日前

CWをしていた時のアルコール依存症、シンナー中毒、精神病の患者さんとの面談。

まさとん

4日前

引っ越し手続き

norry

4日前

臨時職員をやったことがありますが、早く仕事をするとパートのおばさんたちに「そんなに早くやらないで」と怒られてびっくりしました。わざと手間をかけて昔ながらのやり方を続けている印象でした。

ぴーきち

4日前

希望された書類を渡す窓口対応をアルバイトでしたことがあるが、役所の職員に対する目線が冷たくて税金泥棒という言い方をする人が多い　色々な人がいる中で対応に感謝してくれる人の存在が嬉しかった

量産型T

4日前

クレーマーのような電話での問い合わせ

もも

4日前

諸々の手続きを家でやれたら嬉しい