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保険、金融
40コメント
市役所・役場で働いた経験のある方！大変だった業務を教えてください
現職・退職は問いません（アルバイト・臨時職員のご経験でも歓迎）。
窓口対応、電話や問い合わせへの対応、書類の確認・入力、通知の発送、繁忙期の対応など、時間や手間がかかって大変だった業務と、その理由を教えてください。
「これが自動化できたら楽なのに」と思った作業や、ずっと改善されず残っている困りごとも歓迎です！
わんこママ
55日前
確定申告書のチェック臨時アルバイト。必要な書類を同封していない、記入している文字が読みにくい＆読めない、提出締切を守らない、など、決まり事をきちんと守らないで適当に提出してくる人が多かった。
投稿ID : 86677449
くま
56日前
社保⇔国保切り替えの自動化。いい加減マイナカードが普及してきた世の中なので、公的医療保険の切り替えくらい自動化してほしい。毎年当初納通発送後、「社保に入ってるのに国保税の通知が来た」という問い合わせが多すぎて、いい加減にしろと思う。
投稿ID : 86659970
きゃろ
56日前
国保の加入脱退手続きが集中する4月や、保険料のお知らせを送った後の問い合わせが集中する6月が大変でした。
投稿ID : 86647884
豆助
57日前
確定申告書類の記入方法の説明 同じことの繰り返しなので何人かまとめて説明できれば良いのにと思った。
投稿ID : 86588538
eim
58日前
窓口業務、同じ質問を繰り返しされる
投稿ID : 86539543
Tsubasa
59日前
窓口での住民対応が一番大変でした。高齢の方への書類の書き方説明に時間がかかり、後ろに行列ができてしまうプレッシャーが辛かったです。年度末の転入転出ラッシュ時は特に繁忙で、書類の手入力作業が膨大で残業が続きました。自動化できたら楽なのにと感じていました
投稿ID : 86537999
パレス
59日前
臨時職員を経験したことがあります。電話は臨時職員が取り、一通り内容を聞いてから担当者につなぐので、時間がかかるし電話の相手も担当者にまた同じ話をすることになると文句を言われること。
投稿ID : 86531548
またりゅう
59日前
アルバイト 問い合わせ対応は、企業のそれより相手の言葉が強く大変 自動音声対応を増やすと良い
投稿ID : 86531351
りんりん
59日前
わけのわからない電話が入ってくる。時間のムダ
投稿ID : 86529318
みんみん
61日前
年度末の経理の締め作業 書類が回ってくるのがどうしても遅くなるので
投稿ID : 86517578
まりお
61日前
電話が繋がらないとクレームが多いので、きちんと回線と人数を準備してほしい
投稿ID : 86516936
コージー
61日前
税の減免計算。昔は手作業やった。
投稿ID : 86513270
ヒロキ
61日前
コロナ禍の時に陽性患者にひたすら電話をかけ続ける作業。こっちもしんどいのに。
投稿ID : 86513160
li
61日前
戸籍書類を請求する場合に本籍や筆頭者を申請書に記入いただくこと 本籍がわからないどころか「本籍」とは何かわからない人が多く、申請に必須な理由も微妙なので苦情のもとになりがちだった
投稿ID : 86511606
あめじすと
62日前
書類の内容確認 わざと複雑に、わかりにくくしているとしか思えない書類があった
投稿ID : 86510689
いっち
62日前
窓口でのクレーム
投稿ID : 86509069
ハンター
62日前
上から目線で来庁する
投稿ID : 86508895
みぃりん
62日前
大きな金額の契約事務 起案してから決裁がおりるまで長々とスタンプラリーをし、WTO案件だと何ヶ月も前から取りかからないといけないこと
投稿ID : 86507397
TT
62日前
窓口での理不尽なクレーム対応 手続きの多さ
投稿ID : 86506286
メイちゃん
62日前
マイナンバーカードの受付
投稿ID : 86505476
したのみち
62日前
接客時のクレーム対応
投稿ID : 86504437
優しい蒼い風
62日前
ケースワーカー、家庭訪問、訪問記録、保護費の計算
投稿ID : 86501542
たぬぽん
62日前
確認したい、許可をもらいたい上司の不在で待たせて発生するクレーム。
投稿ID : 86499974
Kun
62日前
通知の発送：印刷した書類と封入した封筒の数が合わないことがあり、数人で何度も数え直した
投稿ID : 86499828
なおきぬ
62日前
窓口対応。何度説明しても自分の見解を言われ、話が進まないから。
投稿ID : 86498479
YN
62日前
アルバイトだけど窓口に来る人が幅広くて常識が通じない人がいても対応しなくてはいけなかったこと
投稿ID : 86497559
にゃんみ
62日前
窓口対応 何度説明しても全く内容を理解できない人
投稿ID : 86495450
ななみ
62日前
複合公共施設の営繕 施設間の調整が多すぎる
投稿ID : 86494627
きらく
62日前
財務 とにかく内部調整が多い
投稿ID : 86494365
kyoro
62日前
窓口対応。 特にお年寄りは話が長かったり、なかなか理解してくれない
投稿ID : 86493079
おばたりあん
62日前
全く違う部署への配置換えは大変。新しい仕事に慣れるのに時間がかかった。
投稿ID : 86492932
菫
62日前
介護の窓口で高齢の女性に、いきなり「うちの主人を預かって下さい」と言われた事。自分が入院する間、何も出来ない、ご主人の世話をする人がいなくなる為。役所は何でも対応してもらえると思われている。
投稿ID : 86490617
はるち
62日前
くれーむ
投稿ID : 86490591
sola
62日前
よくわからない方の対応
投稿ID : 86489899
コージ
62日前
CWをしていた時のアルコール依存症、シンナー中毒、精神病の患者さんとの面談。
投稿ID : 86489322
まさとん
62日前
引っ越し手続き
投稿ID : 86489292
norry
62日前
臨時職員をやったことがありますが、早く仕事をするとパートのおばさんたちに「そんなに早くやらないで」と怒られてびっくりしました。わざと手間をかけて昔ながらのやり方を続けている印象でした。
投稿ID : 86489254
ぴーきち
62日前
希望された書類を渡す窓口対応をアルバイトでしたことがあるが、役所の職員に対する目線が冷たくて税金泥棒という言い方をする人が多い 色々な人がいる中で対応に感謝してくれる人の存在が嬉しかった
投稿ID : 86488874
量産型T
62日前
クレーマーのような電話での問い合わせ
投稿ID : 86488523
もも
62日前
諸々の手続きを家でやれたら嬉しい
投稿ID : 86488515